文|笨手蛇

今年的5·17世界电信和信息社会日期间，精彩纷呈，既有电信运营商在人工智能和大模型方面的最新成果，也有四家电信运营商联合宣布将启动5G异网漫游商用推广这类利好广大用户更好体验5G网络服务的实在举措，更有一波优惠多多的营销活动。

在这样的营销活动，某省联通公司的总经理们上门安装宽带活动可谓抢眼。据悉，近日，某省联通省级、市级和县级的总经理、副总经理们集体出动，“亲自”上门为用户安装宽带。

某省联通总经理装机日海报

针对某省联通的这个“总经理装机日”活动，从不同的主体视角来看，或许我们能看出不同的价值点，这些价值点，可能存在一些冲突，也可能存在明显的体感差。

在进行价值点分析前，先从新闻宣传的角度简单提一下可能存在的问题。从对“总经理装机日”的一些行业宣传内容来看，有多个用到了“亲自”或者“亲自上门”这类提法。不管哪一级企业管理人员，只要是参加活动或者出席会议，都不宜加上“亲自”二字。如果此活动，还要继续进行宣传报道，建议还是要注意这个细节。

我们接着谈不同主体视角的价值点。

首先，从用户角度，如果这些总经理、副总经理们的宽带安装水平比装维师傅高，那就能够获得更好的装机服务体验，装机的效率更高了，节约了等待时间。反之，如果安装水平不比装修师傅，那就可能会更耗时费力，甚至可能因为不够熟悉而出乱子。当然，既然是总经理、副总经理们上门，参与的用户应该能够得到优惠力度更大的实在价值点。不过，既然是企业高层管理人员上阵，用户们可能还要配合一些拍照合影或者录像的场景的完成。总之，比接待一位普通的宽带安装师傅要多一些要配合的事情。从这个角度来看，只要“总经理装机日”的优惠力度够大，这样的活动就可以有。本质上，是一个和优惠幅度相关的营销活动。

其次，从装维师傅角度，本来这一批安装任务是他们做，按单计入个人业绩中。这么一弄，等于是被总经理们把这些业绩单带走了，实实在在影响了他们的收入。此外，各级总经理部门体验了装维流程后，难免各有各的心得体会，完成装维活动之后，难免要对装修流程有这样那样的提升改进意见建议，这对装维的管理会带来什么影响？是不是能够充分体验到装维工作的不易，对他们带来实实在在的改变？或许带来这样的疑虑，或许也值得后续期待。

再次，从企业经营管理角度，如前文分析，蛇叔觉得，“总经理装机日”本质上是一场短期的营销活动，对于总经理、副总经理们而言，尤其是那些非相关技术专业背景的而言，要想完成这么一项日常基础的基层工作，还需要额外抽出一定的时间到专门的场所开展培训和实操练习。对于各管一摊子事情的企业高层管理者而言，花费这样的时间和精力去做，是能够实实在在为企业发展获得更好的市场机会，还是成为一场“个人秀”。相信，各有各的体感差异。当然，从直接的投入产出来看，活动结束后，其实是可以简单算笔账的，即为了开展“总经理装机日”直接投入的资源和拉新获得的客户总收入，是赚还是亏？

综上简析，蛇叔觉得，术业有专攻，“总经理装机日”这样的营销活动，不宜提倡。当然，也许“总经理装机日”已经从一定程度体现了宽带市场竞争激烈，这就好比战争已经到了最白热化的阶段，都需要师长、军长甚至总司令都要提枪冲锋陷阵。那就要为“总经理装机日”叫好！