这几年，每到新年，微信的红包收支情况，支付宝的账单数据，都是盘点过去的一年的关键数据。或彰显土豪气质，或假装屌丝模样。总之，是一次微信朋友圈的狂欢，各自的喜怒哀乐历程，都尽在其中。

2017年的支付宝账单，朋友圈里又晒出了新气象，这源自于支付宝在这次的晒账单策划中加入了更多有趣的元素。当然，这种有趣的元素更多是得益于支付宝所收集的更多的更加个性化的用户数据，特别是一些涉及用户较为隐私的数据。

但是，在2017年的支付宝账单晒单狂欢中，大家猛然觉醒，原来支付宝在使用用户的隐私数据上，又出问题了。居然，采用了默认用户同意的方式。于是，支付宝不得不用自嘲的方式道歉：初衷没错但用了非常的方式，愚蠢至极。至于为什么会愚蠢至极，如果支付宝内部要追究此次事件的责任，那是内部去反思的问题。

透过这个事件，我还看到了以下几个关键信息：

1、相比起过去，特别是2017年，一些大公司明明自己做错了事情，在公关口却百般解释，就是不认错，不道歉，支付宝及时认错的做法，又明显要高明的多。

2、尽管是用户隐私数据的不恰当使用，但是，对于大公司而言，只要能够及时认错并道歉，一般情况下可能就这么过去了。因此，那句经典的台词“道歉有用，还要警察干嘛？”真得是句废话。道歉真得有用，不需要去麻烦警察同志了！那么大一个企业，并不是有意针对某个特定的用户使用了数据，能够向你道歉，已经很不容易了。你还想怎么样？当然，特别较真的，另说，可以去走另外的途径。但要真得证明自己受到了很大伤害，怕是比较难。除非像那个因为住酒店而闹家庭矛盾的，还可能继续找支付宝进行索赔。

3、让我们再次见识了企业对于用户数据的收集程度已经到了何种程度。因此，可以好不夸张的说，最了解自己的，已经根本不是你自己，也不是你的家人或者朋友，而是支付宝们！

4、根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令 第24号）中关于信息收集和使用规范的条款我们可以看到，目前对于用户个人数据的保护，从法律救济方面实操来看，除非涉及到刑事责任，其他处罚都还是太轻。所以，大企业对于收集用户数据和滥用，还会很普遍。

第八条 电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则，并在其经营或者服务场所、网站等予以公布。

第九条 未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息的，应当明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项。电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的，不得以欺骗、误导或者强迫等方式或者违反法律、行政法规以及双方的约定收集、使用信息。

第二十二条 电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定第八条、第十二条规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以下的罚款。

第二十三条 电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定第九条至第十一条、第十三条至第十六条、第十七条第二款规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十四条 电信管理机构工作人员在对用户个人信息保护工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、在实际经营过程中，网络运营者过度收集用户个人信息普遍存在。此次支付宝2017年账单事件就充分暴露了可能过度收集用户信息的情况。根据网络安全法的规定，个人发现网络运营者不合法使用个人信息，有权要求其删除个人信息。如果这种删除诉求具有一定的普遍性。支付宝接下来将如何处理？

网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

总之，关于用户信息的问题，过去“没有人知道网上和你交流的是人还是狗”的情况，早就已经不复存在了。作为“虚拟网络公民”的你，已经比你在现实生活中更加透明。在目前对于个人隐私信息保护的水平和力度下，一些滥用数据的大公司能够向你道歉，这就已经很不容易了，警察同志，不是太受刺激的情况下，就不用去麻烦了。

当然，我个人还是相信，如果大公司继续这样、愚蠢至极的玩下去，也还是要还的！大不了，用脚投票或者减少使用就是嘛，毕竟，第三方支付工具还很多，同时传统银行业在这方面，也在寻找新的突破，试图打破现有的垄断格局。

从支付宝2017年账单道歉事件中，您有什么看法？欢迎在留言区分享。

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